Conditions de commande
- Passer une commande
Les commandes sont effectuées directement en ligne.
Le client sélectionne :
- ses produits et quantités;
- la date souhaitée;
- le moment de livraison;
- le mode de livraison;
- les coordonnées de la personne responsable de la réception.
La commande est confirmée une fois le paiement reçu, sauf pour les livraisons hors zone dont le tarif doit d’abord être calculé.
Nous demandons un minimum de commande 79.80$ soit 2 plateaux.
- Délais de commande
Les commandes doivent être passées au minimum 48 heures ouvrables avant la date de livraison souhaitée, sous réserve des disponibilités.
Les commandes passées avec un délai plus court peuvent être acceptées selon les disponibilités et après confirmation de De Bons Matins.
Dans ce cas, veuillez-vous adresser directement par courriel à marie.le.chevanton@gmail.com
3 a) Livraison éco à vélo 26 $ / point de chute
Notre mode de livraison privilégié.
Les livraisons sont regroupées par secteur afin d’optimiser les déplacements et de privilégier le vélo.
Le client choisit une plage horaire de livraison, mais pas l’heure exacte.
Plage horaire Déjeuner – 7h30-9h
Plage horaire Matinée – 9h-10h30
Fin de matinée — après 10 h 30. Livraison selon la tournée de votre secteur.
Après-midi – 12h-16h30. Livraison selon la tournée de votre secteur.
- b) Livraison éco à vélo 26 $ / point de chute Immeubles, centre-ville et grands établissements. Livraison en point de remise exterieur.
La livraison est pensée pour les réalités du centre-ville.
Pour les immeubles de centre-ville, les bâtiments à plusieurs étages, les écoles, les grands sites, les adresses où l’accès est complexe, …
la commande sera livrée à un point de remise extérieur facilement accessible au livreur.
Il peut s’agir de l’entrée principale, d’une zone de livraison ou d’un point de rencontre clairement identifiable.
Le point de remise doit être accessible directement de l’extérieur (au rez-de-chaussée, à l’entrée principale de l’immeuble, ou à un autre point facilement accessible).
Si votre bâtiment dispose d’un espace où le livreur peut se stationner facilement à proximité de l’entrée, merci de nous l’indiquer lors de la commande
- c) Conditions d’accès
Le client doit fournir des informations exactes permettant d’accéder facilement au point de remise et signaler toute particularité d’accès lors de la commande.
Ex : entrée spécifique; école avec plusieurs portes; sécurité; zone de livraison; réception; stationnement; chantier; grand campus …
- d) Le client doit fournir :
Le nom et numéro de téléphone de la personne responsable de la réception de la commande.
La personne responsable doit être disponible pendant toute la plage horaire sélectionnée afin de récupérer la commande. Le livreur contactera cette personne à son arrivée au numéro indiqué dans la commande.
- e) Retard du client au point de remise
Important : le livreur ne pourra pas attendre ou entrer dans l’immeuble pour remettre la commande.
Si personne n’est présent, des frais supplémentaires peuvent être facturés pour une nouvelle tentative de livraison.
La commande ne peut être laissée sans surveillance à l’extérieur du bâtiment.
- Livraison à heure précise 29,95 $ / point de chute
Besoin d’une livraison à une heure déterminée? Notre option Heure précise demande une plage de livraison restreinte de 30 minutes, selon les disponibilités.
- Livraison hors zone À partir de 39,95 $
Les adresses situées à l’extérieur de notre zone de livraison à vélo peuvent être desservies par un service de livraison à la demande.
Le tarif est calculé selon l’adresse, la distance, les conditions de livraison et la disponibilité du service.
Le tarif exact est communiqué et confirmé avant la validation définitive de la commande.
Processus :
Commande → vérification du coût de livraison→ proposition au client → acceptation → paiement → confirmation.
- Modifications de commande
Toute modification doit être demandée au minimum 48 h ouvrables avant la livraison et demeure soumise aux disponibilités.
Après ce délai :
Toute modification de quantité ou de produits peut entraîner des frais ou ne pas être possible.
Pour simplifier ta gestion, je ne ferais pas une politique différente pour chaque produit.
- Annulation
– Plus de 48 h ouvrables avant la livraison
Annulation possible sans frais.
- Moins de 48 h ouvrables
Commande non remboursable, puisque la production et la préparation peuvent déjà être engagées, mais une modification de date peut être proposée selon les disponibilités.
- Conditions météo :
La sécurité de nos livreurs demeure prioritaire.
En cas de conditions météorologiques ou de circulation rendant la livraison à vélo inadéquate ou dangereuse, De Bons Matins peut adapter le mode de livraison ou l’horaire afin d’assurer la sécurité du livreur et la qualité de la livraison.
Processus de commande
ÉTAPE 1
Choix plateaux et commande
ÉTAPE 2
Choix date
ÉTAPE 3
Choix moment :
☐ Matin
☐ Fin de matinée
☐ Après-midi
ÉTAPE 4
Choix livraison :
☐ 🚲 Éco 26 $
☐ ⏰ Heure précise 29,95 $
☐ 🚗 Hors zone — à partir de 39,95 $
ÉTAPE 5
Si point de remise :
Nom + téléphone + emplacement + confirmation de disponibilité.
☑ Je confirme que la personne responsable sera disponible pendant toute la plage horaire sélectionnée.
ÉTAPE 6
Paiement
ÉTAPE 7
Confirmation automatique.
Vous choisissez vos produits, votre date et votre période de livraison. De Bons Matins s’occupe d’organiser la production et la tournée de livraison de la façon la plus efficace possible.